【培训宗旨】
中国是一个旅游资源丰富，具有悠久历史和灿烂文化的国家；改革开放30年来综合国力、经济实力得到极大的加强，国际声望也越来越高；国家金融体系在目前的世界金融危机中良好的表现…….，这些因素正在吸引着大批海外人士到国内来旅游，中国必将成为世界旅游大国。这对我国旅游酒店的发展特别是管理提出了新的要求。机遇和挑战并存。国际跨国旅游酒店管理集团和酒店投资商纷纷看好中国市场，国际上排在前10位的跨国连锁旅游酒店集团已全部在中国挂牌，从高档酒店向低档酒店扩展，从大中城市向中小城市扩张。国内酒店业在良好的机遇的同时，也面临越来越严峻的挑战。
为此，清华大学继续教育学院对外交流中心推出“实战型旅游与酒店管理高级研修班”，针对新一轮投资热潮、国内酒店与国际酒店在集团化与网络化(即：信息化）经营、管理与服务方面的差距，以及投资经济型酒店的需求，精心设置课程；以了解行业内关注的热点问题，应对WTO后外资大举进入的局面，培养国际化、现代化的实战型高级旅游和酒店管理人才，让企业和个人始终处于行业发展的最前沿。
【课程设置】
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课程板块 eduworld
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课程名称和内容 |
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模块一：旅游酒店产业环境与战略管理 eduworld
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1、旅游酒店行业新机遇 eduworld.com.cn
2、现代旅游与酒店行业发展趋势展望 www.eduworld.com.cn
3、 现代旅游与酒店行业的经营战略 4、现代旅游与酒店行业政策法规 |
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模块二：产权酒店 |
1、范畴定义：旅游典型模式、投资型酒店、金融投资工具、产权 eduworld 与经营权分离、基本效益原理、国外“养老酒店”模式 www.eduworld.com.cn 2、产权酒店开发：建筑业态、回报体系设计、金融背景、管理与经 营、税务筹划 eduworld.com.cn 3、产权酒店商业模式设计 |
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模块三：分时度假 |
1、分时度假发展趋势分析：分时度假各方利益平衡、分时度假的特 国际教育在线
点及产业核心、分时度假本土化模式设计、销售“冷静期” 国际教育在线
2、分时度假存在的问题：国际产品水土不服、国内产品模式问题 3、分时度假十大要素：⑴、区域定位⑵、产品结构 ⑶、时空分割 ⑷、保障机制 ⑸、服务模式⑹、网络配置 ⑺、使用 eduworld
属性 ⑻、流通体系⑼、市场销售 ⑽、经营管理 |
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模块四：经济型酒店 eduworld.com.cn
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1、 连锁经济型酒店的成功途径 eduworld.com.cn
2、 经济型酒店的品牌战略 3、 经济型酒店的资本运作 国际教育在线 4、 经济型酒店的扩张与人才培养 eduworld.com.cn
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模块五： 国际教育在线
人力资源管理与财务管理 |
1、 人力资源管理系统的建立 国际教育在线 2、 员工的招聘、测试、培训与开发 eduworld.com.cn 3、 企业文化的诊断与修正 4、 饭店资金的筹集、管理和运用 国际教育在线
5、 固定资产与流动资金的投资与运用 6、 产权改造、收购兼并与企业整合 eduworld.com.cn |
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模块六：对酒店投资或 再投资 www.eduworld.com.cn
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1、投资过程、投资者的意向和能力：着重盈利—中长期经济效益；着重储备资金—资金运营效益；着重标志——形象效益 2、现有酒店的全面评估：市场定位；酒店的SWOT分析（优势/劣 势/机会/挑战） eduworld
3、酒店的分类：按市场划分—商务型、经济型、会议/会展型、旅游 eduworld 度假型、青年旅舍类、公寓式、分时度假酒店；按等级划分—1-5星 酒店 eduworld.com.cn
4、投资改造的优先顺序： www.eduworld.com.cn |
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模块七：酒店设计 |
1、设计的规范性 eduworld
2、设计的合理性：视觉效果；听觉效果；实用效果 国际教育在线 3、酒店功能及设施的长久性：由于布局的合理而令酒店功能长久； 国际教育在线
由于实用性而令酒店设施长久；由于前瞻性而令酒店经营长久 |
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模块八：酒店管理的智能化 eduworld
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1、协同商务 eduworld.com.cn
2、应用集成 国际教育在线 3、内部局域网信息平台阶段—数据处理系统→管理信息系统→战略 www.eduworld.com.cn 信息系统 eduworld.com.cn
4、外部广域网信息平台阶段—前台运营系统→后台管理系统→外部 国际教育在线 服务系统 5、公共互联网信息平台阶段—饭店服务系统→旅游服务系统→生活 服务系统 6、国家网络 国际教育在线 |
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模块九：基于现代技术的饭店营销 |
1、交互式营销 2、饭店品牌 3、数据库营销 4、在线分销（e-CRM）：了解你的客人、个性化、顾客支持、在线营 www.eduworld.com.cn 销、顾客忠诚度计划 5、未来营销手段：博客、社会网络、聚合、分众分类（草根分类） www.eduworld.com.cn
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模块十：热点研究与参观考察 www.eduworld.com.cn |
北京：会议温泉酒店—九华山庄、温都水城、主题特色酒店—长城脚下的公社、休闲度假区—蟹岛；盘古七星酒店；成都：锦里和都江堰天府水镇、峨眉山；深圳：欢乐谷、华侨城、锦绣中华；长春：影视城；江苏：乌镇•黄金水岸；海南：博鳌、悦榕庄；昆明：云南印象城；重庆：瓷器口；湖北：汤池 |
【师资力量】
1、国内外知名高校的学者、教授：来自清华大学、北京大学、澳大利亚旅游与酒店管理学院、瑞士MHI旅游管理学院院校等；
2、国内外主要旅游酒店集团的高层主管：来自洲际国际酒店集团、万豪国际酒店集团、雅高国际酒店集团、希尔顿国际酒店集团、凯宾斯基国际酒店集团、瑞士国际酒店集团、锦江国际酒店集团、北京首都旅游酒店集团等；
3、相关政府部门的官员及相关行业协会的负责人：来自国家旅游局、北京市旅游局、中国旅游饭店业协会等。
【招生对象】
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旅游行业相关单位，酒店行业投资方，酒店管理领域的董事长、总经理等高级管理人员。
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【学习证书】
参加全部课程学习并撰写论文的学员将颁发“实战型旅游与酒店管理高级研修班” 结业证书。证书由清华大学教育培训管理处统一编号，并电子注册于“清华大学--教育培训与认证网”。
【课程时间】
学习期限12个月。两个月学习四天（周四至周日）
开课时间 8月27-30日
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【培训费用】
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人民币38,800元/人，（包括主讲人授课费、教学管理费用，不包括学员的交通费、食宿费用等)
【报名流程】
报 名：详细工整填写《申请表》各项内容传真至：010-84985592
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录 取：报名资料经审核合格的学员，清华大学将发放《入学通知书》
