1、获取客户需求和目标
与客户的管理高层、过程改进负责人、项目经理和质量主管等人员进行沟通，准确了解公司的整体情况，帮助客户明确软件测试培训的目标。
客户可以在所有软件测试培训服务内容任意组合，和/或根据软件测试培训服务内容大纲条目的关心程度要求粗细讲解，实现对标准软件测试培训课时的调整。
2、调整软件测试培训材料和实施计划
根据客户特定目标对软件测试培训材料进行相应调整，并共同确定软件测试培训实施时间。
3、实施软件测试培训
企业内训需要客户积极配合并提供投影仪和场地。
4、跟踪、评估及反馈
与客户共同回顾和讨论软件测试培训相关内容，评价软件测试培训效果，为客户下一步改进行动提出建议，确保客户的投资回报！
图1：软件测试企业内训服务流程图
